故障排除

1. 验证 USB 重定向是否满足系统要求。这包括正确的 CVAD 和 CWA 版本，以及所考虑的操作系统平台上支持的设备和设备驱动程序。
2. 确保配置根据您环境中使用的组件版本和平台是适当的。有关需要 (/zh-cn/citrix-daas/devices/usb-devices/legacy-usb-redirection-configuration.html) 的组件的详细信息，请参阅旧版 USB 重定向配置中的说明。
3. 验证设备是否列在客户端已枚举的设备下。
   1. Workspace 首选项工具栏：查看 Workspace 应用程序首选项工具栏的“设备”选项卡中枚举的设备（右键单击 CWA 图标 > 连接中心 > 首选项…单击“设备”选项卡）。
   2. CtxUsbDiagnostics.exe（推荐）：在命令提示符窗口中运行此工具。输出会为您提供特定会话的设备特定信息。它会告诉您设备是否正在重定向。它还会告诉您设备规则集是否导致设备未重定向。有关更多信息，请参阅 (/zh-cn/citrix-daas/devices/usb-devices/usb-diagnostics-tool.html)。
   3. USBView 或其他第三方工具：在端点/客户端计算机上运行 USBView 等第三方工具，以确保在端点检测到设备。
4. 如果您看到设备正在枚举：
   1. 如果您在 CtxUsbDiagnostics 工具输出中看到特定设备的拒绝规则，请检查 Studio 中配置的策略，并确保在版本 2 策略中正确设置了规则。如果拒绝规则未出现在 Studio 策略中，请按顺序检查客户端策略，最后检查客户端默认设置，以找到匹配的拒绝规则。
   2. 如果 CtxUsbDiagnostics 输出中没有拒绝规则，则 CWA 将通过选中/单击“首选项”窗口的“设备”选项卡（设备 > 管理设备）中的相应按钮来允许设备重定向。设备一旦重定向，将在会话中可用。这可以通过检查 HDX 会话中的设备管理器/USBView 或类似应用程序来验证。
5. 如果您没有看到设备在会话中显示：
   1. VDA 主机上可能未正确安装正确的设备驱动程序。确保在 VDA 主机上正确安装了最新版本的设备驱动程序。某些设备驱动程序在终端服务器计算机上不受支持，因此请确保您尝试重定向的设备不存在这种情况。
   2. 确保设备未在客户端端点上使用。某些设备也需要在客户端端点上安装驱动程序，这可能会阻止它们在会话中重定向。
6. 验证客户端端点上是否正确设置了 USB 相关规则：
   1. 适用于 Windows 的 CWA：
      1. 验证客户端上的组策略（为此添加更多详细信息和屏幕截图）是否已正确设置，并且不与 Studio 中设置的规则冲突。
      2. 验证客户端注册表中的默认规则。
      
      (HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\PortICA\GenericUSB\DeviceRules) are appropriately set and not in conflict with the rules set in Studio and client group policy..
   2. 适用于 Linux 的 CWA - 要分类处理适用于 Linux 的 CWA 问题，请参阅适用于 Linux 的 CWA的 USB 文档
   3. 适用于 Mac 的 CWA - 要分类处理适用于 Mac 的 CWA 问题，请参阅适用于 Mac 的 CWA

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