重置用户配置文件

Last published : Oct 24, 2026
注意：
重置配置文件时，尽管用户的文件夹和文件会保存并复制到新配置文件中，但大多数用户配置文件数据会被删除（例如，注册表会被重置，应用程序设置可能会被删除）。
  1. 在 Monitor 中，搜索要重置其配置文件的用户，然后选择该用户的会话。
  2. 单击重置配置文件。
  3. 指示用户从所有会话注销。
  4. 指示用户重新登录。从用户配置文件中保存的文件夹和文件将复制到新配置文件中。
    重要提示：
    如果用户在多个平台（例如 Windows 8 和 Windows 7）上拥有配置文件，请指示用户首先重新登录到用户报告为问题的同一桌面或应用程序。这可确保重置正确的配置文件。对于 Citrix® 用户配置文件，在用户桌面出现时，配置文件已重置。对于 Microsoft 漫游配置文件，文件夹恢复可能仍会短暂进行。用户必须保持登录状态，直到恢复完成。
上述步骤假设您使用的是 Citrix Virtual Desktops™ (Desktop VDA)。如果您使用的是 Citrix Virtual Desktops (Server VDA)，则需要登录才能执行配置文件重置。然后，用户需要注销并重新登录才能完成配置文件重置。
如果配置文件未成功重置（例如，用户无法成功重新登录到计算机或某些文件丢失），则必须手动恢复原始配置文件。
用户配置文件中的文件夹（及其文件）将保存并复制到新配置文件中。它们按以下列出的顺序复制：
  • 桌面
  • 曲奇
  • 收藏夹
  • 文档
  • 图片
  • 音乐
  • 视频
注意：
在 Windows 8 及更高版本中，重置配置文件时不会复制 Cookie。
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排查用户问题

重置配置文件如何处理

任何 Citrix 用户配置文件或 Microsoft 漫游配置文件都可以重置。用户注销后，如果您选择重置命令（在 Monitor 中或使用 PowerShell SDK），Monitor 会首先识别正在使用的用户配置文件并发出相应的重置命令。Monitor 通过 Profile Management 接收信息，包括配置文件大小、类型和登录时间等信息。
此图说明了用户登录后重置用户配置文件的过程。
用户配置文件重置流程图
Monitor 发出的重置命令指定了配置文件类型。Profile Management 服务随后尝试重置该类型的配置文件，并查找相应的网络共享（用户存储）。如果 Profile Management 处理用户，但收到漫游配置文件命令，则该命令将被拒绝（反之亦然）。
  1. 如果存在本地配置文件，则将其删除。
  2. 网络配置文件已重命名。
  3. 下一步操作取决于要重置的配置文件是 Citrix 用户配置文件还是 Microsoft 漫游配置文件。
    对于 Citrix 用户配置文件，将使用 Profile Management 导入规则创建新配置文件，并将文件夹复制回网络配置文件，用户可以正常登录。如果重置时使用了漫游配置文件，则漫游配置文件中的任何注册表设置都将保留在重置配置文件中。您可以配置 Profile management，以便在必要时模板配置文件覆盖漫游配置文件。
    对于 Microsoft 漫游配置文件，Windows 会创建一个新配置文件，当用户登录时，文件夹会复制回用户设备。当用户再次注销时，新配置文件会复制到网络存储。

在重置失败后手动还原配置文件

  1. 指示用户从所有会话注销。
  2. 如果存在，请删除本地配置文件。
  3. 在网络共享上找到存档文件夹，其文件夹名称附加了日期和时间，即带有 .upm\_datestamp 扩展名的文件夹。
  4. 删除当前配置文件名称。即不带 upm\_datestamp 扩展名的配置文件。
  5. 使用原始配置文件名称重命名存档文件夹。即删除日期和时间扩展名。您已将配置文件恢复到其原始的、重置前的状态。