基于角色的访问控制和 Citrix Endpoint Management 支持
Citrix Endpoint Management 使用基于角色的访问控制 (RBAC) 来限制用户和组对 Citrix Endpoint Management 系统功能（例如 Citrix Endpoint Management 控制台、自助服务门户和公共 API）的访问。本文介绍了 Citrix Endpoint Management 中内置的角色，并提供了有关为使用 RBAC 的 Citrix Endpoint Management 确定支持模型的注意事项。
内置角色
您可以更改授予以下内置角色的访问权限，并且可以添加角色。有关与每个角色及其默认设置关联的完整访问和功能权限集，请下载 基于角色的访问控制默认值。有关每个功能的定义，请参阅 使用 RBAC 配置角色。
管理员角色
默认授予的访问权限：
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除自助服务门户外，拥有完整的系统访问权限。
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默认情况下，管理员可以执行一些支持任务，例如检查连接和创建支持包。
注意事项：
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您的部分或所有管理员是否需要访问自助服务门户？如果是，您可以编辑管理员角色或添加管理员角色。
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要进一步限制某些管理员或管理员组的访问权限，请基于管理员模板添加角色并编辑权限。
用户
默认授予的访问权限：
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访问自助服务门户，允许经过身份验证的用户生成注册链接。这些链接允许他们注册设备或向自己发送注册邀请。
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对 思杰端点管理控制台 的受限访问：设备功能（例如擦除、锁定/解锁设备；锁定/解锁容器；查看位置和设置地理限制；使设备响铃；重置容器密码）；添加、删除和发送注册邀请。
注意事项：
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用户角色使您能够让用户自助服务。
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为了支持共享设备，请为共享设备注册创建一个用户角色。
Citrix Endpoint Management 支持模型的注意事项
您可以采用的支持模型可能差异很大，并且可能涉及由第三方处理 1 级和 2 级支持，而员工处理 3 级和 4 级支持。无论您如何分配支持负载，请记住本节中针对您的 Citrix Endpoint Management 部署和用户群的特定注意事项。
用户拥有公司设备还是 BYO 设备？ 影响支持的主要问题是您的 Citrix Endpoint Management 环境中用户设备的所有权。如果您的用户拥有公司设备，您可能会提供较低级别的支持，作为锁定设备的一种方式。在这种情况下，您可能会提供一个帮助台，协助用户解决设备问题以及如何使用设备。根据您需要支持的设备类型，请考虑如何为您的帮助台使用 RBAC 设备预配和支持角色。
如果您的用户拥有 BYO 设备，您的组织可能会期望用户自行寻找设备支持来源。在这种情况下，您的组织提供的支持更多是一种围绕 Citrix Endpoint Management 特定问题的管理角色。
您的桌面支持模型是什么？ 考虑您的桌面支持模型是否适用于其他公司拥有的设备。您可以使用相同的支持组织吗？他们可能需要哪些额外培训？
您是否希望授予用户访问 Citrix Endpoint Management 自助服务门户的权限？ 尽管有些组织倾向于不授予用户访问 Citrix Endpoint Management 的权限，但赋予用户一些自助支持功能可以减轻您的支持组织的负担。如果 RBAC 的默认用户角色包含您不想授予的权限，请考虑创建一个仅包含您希望包含的权限的角色。您可以根据需要创建任意数量的角色以满足您的要求。