实时通信仪表板
Microsoft Teams
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Citrix Director 中的 Microsoft Teams 仪表板可提供跨用户的 Microsoft Teams 通话可见性，以及有关参与者和指示通话性能的指标的详细信息。该仪表板提供以下功能：
- 评估 Microsoft Teams 使用情况摘要
- 筛选并查看所选持续时间的 Microsoft Teams 通话详细信息
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使用性能指标评估单个通话
先决条件
将 Microsoft Graph 应用程序编程接口 (API) 添加到 Citrix Director 中的允许列表：
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为了让 Director 访问通话记录，请确保在安装 Director 的所有计算机上都可进行出站 Internet 访问。具体而言，请确保
https://graph.microsoft.comURL 可访问 -
如果您使用代理服务器，请确保 Microsoft Graph API：
https://graph.microsoft.comURL 可访问。
入门
连接到 Microsoft Graph API
Microsoft 通话详细信息是从 Microsoft Graph API 中获取的。为了让 Citrix Director 访问该 API，需要在 Microsoft Entra ID 中创建一个具有所需权限的应用程序。Graph API URL 也需要添加到 Director 中的允许列表。
执行以下步骤以完成连接：
步骤 1：在 Microsoft Entra ID 中注册应用程序
- 在 Microsoft Entra ID 中，导航到 App registrations -> New registration。
- 执行应用程序注册所需的步骤。
- 注册后，复制应用程序的 Client ID 和 Tenant ID。
步骤 2：在 Microsoft Entra ID 中添加 Microsoft Graph 权限
- 导航到 API permissions -> Add a permission。
- 选择 Microsoft Graph，然后选择 Application permissions。
- 添加 CallRecords.Read.All 和 User.Read.All 的权限。
- 单击“Grant admin consent for MSFT”。此操作需要 Entra ID 全局管理员。
步骤 3：创建客户端密钥
- 在 Microsoft Entra ID 中，导航到 Certificates & secrets > New client secret。您也可以重复使用现有密钥。
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为密钥提供名称和过期日期。请确保在密钥过期前续订，以保持连接。
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复制客户端密钥以在 Director UI 中使用。
有关详细信息，如果您遇到任何问题，请参阅官方 Azure 文档。
步骤 4：在 Director 上完成连接
- 在 Director 中，导航到 Settings -> Connect real-time communications apps。
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- 单击“Create connection”，然后输入从应用程序注册中复制的 Application ID、Directory ID 和 Client Secret。
如果存在有效的凭据和获取通话详细信息的权限，则连接成功建立。
- 您可以通过单击行末尾的省略号来“编辑”和“删除”连接。
Microsoft Teams 仪表板
在 Director UI 中导航到“Real time Communications”选项卡。Microsoft Teams 仪表板将填充从已建立的 Microsoft Graph 连接收集的数据。通话结束后大约 15 分钟即可获取通话详细信息。
表格视图提供所有通话的以下详细信息。
| 列名称 | 描述 |
|---|---|
| 通话 ID | 每个通话的唯一标识符。 |
| 通话类型 | 指示通话是点对点通话还是群组通话。 |
| 模式 | 指示通话期间使用的模式，例如音频、视频或屏幕共享。 |
| 开始时间 | 通话开始的日期和时间。 |
| 结束时间 | 通话结束的日期和时间。 |
| 持续时间（mm:ss） | 通话的持续时间（分钟和秒）。 |
单击表中的单个通话以查看每个用户的故障和性能详细信息。
在群组通话中，当用户断开连接并重新加入时，这被视为一个单独的会话。此考量有助于识别特定问题，例如连接到特定网络时延迟较高。
通话详细信息表中的每一行都包含以下信息：
| 列名称 | 描述 |
|---|---|
| 开始时间 | 通话或参与者会话开始的日期和时间。 |
| 往返时间（平均） | 数据包的平均往返时间。 |
| 数据包丢失率（平均） | 通话期间丢失的数据包的平均百分比。 |
| 抖动（平均） | 接收数据包延迟的平均变化。 |
| 故障阶段 | 指示通话故障发生的阶段，例如在设置期间或通话过程中。 |
| 结束时间 | 通话或参与者会话结束的日期和时间。 |
| 呼叫者 | 通话中参与者的姓名。 |
| 带宽估算（平均） | 通话期间使用的估计平均带宽。 |
您可以通过两种方式筛选用户：按 Citrix 用户名或按 Microsoft Teams 用户名。您可以使用页面顶部的单选按钮在这两个选项之间切换。
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Citrix 用户名： 当您开始键入用户名时，系统会建议匹配的用户。然后，您可以选择特定帐户以查看详细信息。
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Microsoft Teams 用户名： 如果与 Microsoft Teams 帐户关联的电子邮件或用户主体名称 (UPN) 与 Citrix 帐户 ID 不同，请使用此选项。使用此方法时，您必须输入完整且有效的电子邮件地址。
