Citrix Cloud™

延长 Citrix Cloud™ 服务订阅

本文介绍 Citrix Cloud 服务的已购买订阅如何到期以及如何延长您的订阅。

在本文中,月度订阅 指按月购买的服务。年度订阅 指按年购买的服务。多年订阅 指按多年购买的服务。

注意:

Citrix 服务提供商 (CSP) 可以通过向其 CSP 分销商提交零美元采购订单来延长其订阅。有关 CSP 产品续订和许可的更多信息,请参阅 Citrix Cloud 的 Citrix 服务提供商许可指南,可通过 Citrix Partner Central 网站获取。

到期前

对于月度订阅,Citrix Cloud 不会在到期前发送通知。

对于年度和多年订阅,当您的现有订阅临近到期时,Citrix Cloud 会在特定时间间隔通知您。这些通知会提醒您延长订阅并避免服务中断。以下通知会显示在 Citrix Cloud 管理控制台中:

  • 到期前 90 天:会出现一个黄色横幅,显示需要延长的服务及其到期日期。此通知每七天显示一次,或直到服务延长为止。
  • 到期前七天:会出现一个红色横幅,显示需要延长的服务及其到期日期。此通知会一直显示,直到服务延长为止。

您可以在这些通知出现时将其关闭;但是,它们会在七天后重新出现。

Citrix® 还会向您发送一封电子邮件通知,其中包含需要延长的服务及其到期日期的列表。Citrix 会在以下时间间隔发送此通知:

  • 到期前 90 天
  • 到期前 60 天
  • 到期前 30 天
  • 到期前七天
  • 到期前一天

额外的警告会显示在管理控制台中并向最终用户显示,以提醒他们订阅的到期状态。当订阅中的所有许可证都已过期(通常在 12 个月的期限结束后)时,会触发这些消息。

  • 管理员警告:在订阅到期前 30 天开始,Studio 控制台中会显示警告,提醒管理员即将到期。
  • 最终用户警告:订阅到期后,最终用户在启动会话时会收到警告消息。

    • 消息文本:“Citrix Virtual Apps and Desktops 警告:您的企业 Citrix 环境目前不受支持。请联系您的 IT 部门解决。”

到期后:服务阻止和数据保留

  • 合同到期后,对 Citrix Cloud 服务的访问会立即暂停。
  • 要恢复服务,客户必须联系其专属 Citrix 代表或客户团队以启动续订流程。

客户管理的 Azure 订阅

如果您将自己的 Azure 订阅与 Citrix Cloud 服务结合使用,当您将 Azure 订阅连接到服务时,服务会安装一个应用程序。如果您不延长 Citrix Cloud 服务订阅,在 90 天保留期结束后,Citrix 不会从您的 Azure 订阅中删除此应用程序。您必须删除此应用程序才能将服务从您的 Azure 订阅中完全删除。您可以使用以下方法之一删除该应用程序:

  • 如果管理员尚未被阻止访问服务,请从服务内部删除此应用程序。
  • 如果管理员被阻止访问服务,请从 Azure 门户内部删除此应用程序。

购买服务扩展

要延长您的 Citrix Cloud 服务订阅,请联系您的 Citrix 销售代表。要查找您的销售代表,请执行以下步骤:

  1. 登录您的 Citrix 帐户。
  2. 选择 Quoting (DOTI),然后选择 Transactions。您的销售代表及其电子邮件地址显示在此视图的顶部附近。

或者,访问 Citrix 客户服务 页面,以获取您所在地理区域的联系信息。

要完成购买,您的销售代表需要您的 Citrix Cloud 帐户的组织 ID。要查找您的组织 ID,请登录您的 Citrix Cloud 帐户。您的组织 ID 显示在以下位置:

  • 在 Citrix Cloud 控制台右上角的客户菜单中。
  • 帐户设置 页面上。

Citrix Cloud 控制台中的“帐户设置”页面,其中显示了“帐户设置”菜单并突出显示了“组织 ID”字段

延长 Citrix Cloud™ 服务订阅