Citrix DaaS™

Übersicht

Einführung

Citrix DaaS™ ist ein Dienst, der Anwendungs- und Desktopvirtualisierung bereitstellt und der IT die Kontrolle über lokale oder in der Cloud gehostete virtuelle Maschinen, Anwendungen und Sicherheit ermöglicht, während er gleichzeitig den Zugriff von überall und mit jedem Gerät bietet. Endbenutzer können Anwendungen und Desktops unabhängig vom Betriebssystem und der Oberfläche des Geräts verwenden.

Mit Citrix DaaS können Sie sichere virtuelle Apps und Desktops auf jedem Gerät bereitstellen, wobei Citrix den Großteil der Installation, Einrichtung und Upgrades übernimmt. Sie behalten die vollständige Kontrolle über Anwendungen, Richtlinien und Benutzer und bieten gleichzeitig die beste Benutzererfahrung auf jedem Gerät.

Mit Citrix DaaS können Sie lokale Rechenzentrums- und Public-Cloud-Workloads gemeinsam in einer Hybridbereitstellung verwalten. Sie können eine Verbindung zu den Public Clouds Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) und Google Cloud sowie zu lokalen Hypervisoren wie XenServer®, Microsoft Hyper-V, Nutanix AHV und VMware vSphere herstellen. Der hybride Multi-Cloud-Ansatz bietet Ihnen die Flexibilität, verschiedene Anwendungen an verschiedenen Ressourcenstandorten weltweit bereitzustellen.

Citrix DaaS bietet verschiedene Möglichkeiten zur Bereitstellung von Apps und Desktops.

Citrix Managed Azure vereinfacht die Bereitstellung virtueller Apps und Desktops weiter. Mit Citrix Managed Azure verwaltet Citrix auch das Hosting von Azure-Workloads.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Nutzung dieses Dienstes.

Site-Übersicht

Die folgende Grafik zeigt die Dienste und Komponenten, mit denen Citrix-Administratoren in einer Citrix DaaS-Produktionsbereitstellung (auch als Site bezeichnet) arbeiten.

Abbildung der Dienstkomponenten

Wie in der Grafik dargestellt, verwaltet Citrix die Benutzerzugriffs- und Verwaltungsdienste und -komponenten in Citrix Cloud. Die Anwendungen und Desktops, die Sie Benutzern bereitstellen, befinden sich auf Maschinen an einem oder mehreren Ressourcenstandorten. In einer Citrix DaaS-Bereitstellung enthält ein Ressourcenstandort Komponenten aus der Zugriffs- und Ressourcenebene. Jeder Ressourcenstandort wird als Zone betrachtet.

Wenn Sie kürzlich von Citrix Virtual Apps and Desktops™ migriert sind, werden Sie feststellen, dass Citrix DaaS den Großteil der für eine lokale Bereitstellung erforderlichen Komponenteneinrichtung eliminiert.

Von Citrix verwaltete Komponenten und Dienste

  • Delivery Controller: Citrix DaaS bietet die Funktionalität, Anwendungen und Desktops per Lastenausgleich zu verteilen, Benutzer zu authentifizieren und Verbindungen direkt aus der Cloud zu vermitteln oder zu priorisieren, ohne dass Delivery Controller wie bei Citrix Virtual Apps and Desktops verwaltet werden müssen.

  • Datenbanken: Standortkonfigurations-, Überwachungs- und Konfigurationsprotokollierungsdaten werden vom Cloud-Dienst gespeichert, wodurch die SQL-Datenbankanforderung des lokalen Citrix Virtual Apps and Desktops-Produkts entfällt.

  • Lizenzierung: Verwaltet Lizenzen und liefert Nutzungsstatistiken.

  • Studio: Eine webbasierte, zentrale Konsole, mit der Sie Ihre DaaS-Bereitstellungen für die Bereitstellung virtueller Apps und Desktops konfigurieren, verwalten und überwachen können. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellung planen und erstellen und Bereitstellungen verwalten.

    Sie können auch Dienst-APIs und PowerShell-Befehle verwenden, um Ihre DaaS-Bereitstellungen zu konfigurieren und zu verwalten.

  • Monitor: Die Monitor-Konsole ermöglicht es IT-Support- und Helpdesk-Teams, eine Umgebung zu überwachen, Probleme zu beheben, bevor sie kritisch werden, und Supportaufgaben für Endbenutzer durchzuführen. Die Anzeigen umfassen:

    • Echtzeit-Sitzungsdaten vom Broker Service im Controller, die Daten vom Broker Agent im Virtual Delivery Agent (VDA) enthalten.

    • Historische Daten vom Monitor Service im Controller.

    • Daten zum HDX™-Datenverkehr (auch bekannt als ICA-Datenverkehr).

  • Cloud Connectors: Ein Cloud Connector ist der Kommunikationskanal zwischen den Komponenten in der Citrix Cloud und den Komponenten am Ressourcenstandort. Am Ressourcenstandort fungiert der Cloud Connector als Proxy für den Delivery Controller™ in Citrix Cloud.

    Jeder Ressourcenstandort enthält mindestens einen Cloud Connector. Für Redundanz werden zwei oder mehr Cloud Connectors empfohlen.

    • Wenn Sie Studio zum Bereitstellen von Maschinen verwenden, installieren Sie zuerst Cloud Connectors über die Citrix Cloud™-Konsole. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Connectors.
    • Wenn Sie Quick Deploy zum Bereitstellen von Azure-Maschinen verwenden, erstellt Citrix den Ressourcenstandort und die Cloud Connectors für Sie, wenn Sie einen Katalog erstellen.

    Nach der Installation der Cloud Connectors werden diese von Citrix verwaltet und aktualisiert. Die einzigen Aufgaben, die vom Kunden erledigt werden, sind Cloud Connector Windows-Updates und Patching.

Studio

Studio ist ein webbasiertes, zentrales Portal, mit dem Sie Ihre DaaS-Bereitstellungen zur Bereitstellung virtueller Apps und Desktops konfigurieren, verwalten und überwachen können.

Komponenten im DaaS-Portal

Legende Bereich Beschreibung
A Startseite Bietet einen Überblick über Ihre Citrix DaaS-Bereitstellung und -Workloads sowie Informationen, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrem Abonnement herauszuholen. Weitere Informationen finden Sie auf der Startseite.
B ANGEHEFTET Nur sichtbar, nachdem Sie einen Knoten im linken Bereich angeheftet haben. Listet die von Ihnen angehefteten Knoten auf.
C
VERWALTEN
  • Knoten für die vollständige Konfiguration: Ermöglichen Ihnen die Konfiguration und Verwaltung Ihrer DaaS-Bereitstellungen zur Bereitstellung virtueller Apps und Desktops. Beispiele hierfür sind: Suche, Maschinenkataloge, Bereitstellungsgruppen und mehr. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellung planen und erstellen und Bereitstellungen verwalten.
  • Knoten „Quick Deploy“: Ermöglicht Ihnen die schnelle Konfiguration und Verwaltung Ihrer DaaS-Bereitstellungen, die von anderen Cloud-Dienstanbietern gehostet werden, mithilfe eines geführten Workflows. Wählen Sie aus vier Hosting-Anbietern: Microsoft Azure, Microsoft Windows 365, Amazon WorkSpace Core und Google Cloud.
D

Andere

  • Knoten „Monitor“: Leitet Sie zur Monitor-Oberfläche weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Monitor.
  • Dienstknoten: Leitet Sie zu den Schnittstellen von Mehrwertdiensten weiter, z. B. Workspace Environment Management (Web)-Dienst und Session Recording-Dienst.
  • Knoten „Downloads“: Leitet Sie zur Downloads-Seite weiter, auf der Sie Software zum Einrichten und Verwalten Ihrer DaaS-Ressourcen herunterladen können.
E Breadcrumb-Navigation Bietet Kontext und ermöglicht eine schnelle Navigation zurück zu übergeordneten Seiten.
F Arbeitsbereich Zeigt Aktionen und Details eines ausgewählten Knotens an.
G

Häufige Aktionen

Zeigt häufige Aktionen an, wie z. B. Feedback senden, die Startseite anpassen, auf das Benachrichtigungscenter zugreifen und mehr.
  • Das Benachrichtigungscenter bietet Echtzeit-Updates und einen 48-Stunden-Verlauf von langwierigen Vorgängen. Während ein Vorgang ausgeführt wird, erscheint eine Statusbenachrichtigung unterhalb des Bereichs für häufige Aktionen, um den Fortschritt anzuzeigen.
    • Das Aufgaben-Center zeigt eine umfassende Liste aller Aufgaben, nach Kategorie geordnet. Die Benutzeroberfläche bietet Filter-, Such- und andere Steuerelemente, die mit der Hauptansicht konsistent sind. Sie können Aktionen für jede aufgelistete Aufgabe ausführen, einschließlich häufiger Aktionen wie Löschen und Details anzeigen, sowie aufgabenspezifischer Aktionen wie Aufgabe erneut ausführen und Unteraufgabenstatus exportieren.

    Vom Kunden verwaltete Komponenten und Technologien

    • Citrix Gateway: Wenn Benutzer von außerhalb der Unternehmens-Firewall eine Verbindung herstellen, kann Citrix DaaS die Citrix Gateway-Technologie verwenden, um diese Verbindungen mit TLS zu sichern. Die virtuelle Appliance Citrix Gateway oder VPX ist eine SSL-VPN-Appliance, die in der DMZ bereitgestellt wird. Sie bietet einen einzigen sicheren Zugangspunkt durch die Unternehmens-Firewall.

      Citrix installiert und verwaltet den Citrix Gateway-Dienst in Citrix Cloud. Sie können Citrix Gateway optional auch an Ressourcenstandorten installieren.

    • Active Directory: Active Directory wird für Authentifizierung und Autorisierung verwendet. Es authentifiziert Benutzer und stellt sicher, dass sie Zugriff auf die entsprechenden Ressourcen erhalten. Die Identität eines Abonnenten definiert die Dienste, auf die er in Citrix Cloud Zugriff hat. Diese Identität stammt von Active Directory-Domänenkonten, die aus den Domänen innerhalb des Ressourcenstandorts bereitgestellt werden.

    • Identitätsanbieter (IdP): Der IdP ist die letzte Instanz für die Identität des Benutzers. Unterstützte IdPs umfassen: lokales Active Directory, Active Directory plus Token, Microsoft Entra ID, Citrix Gateway und Okta. Weitere Informationen finden Sie unter:

    • Virtual Delivery Agents (VDAs): Jede physische oder virtuelle Maschine, die Ressourcen (Anwendungen und Desktops) bereitstellt, muss einen Citrix VDA installiert haben. VDAs stellen die Verbindung zwischen der Maschine, auf der sie installiert sind, und dem Benutzergerät her und verwalten diese, und wenden Richtlinien an, die für die Sitzung konfiguriert sind.

      Der VDA registriert sich bei einem Delivery Controller, wobei ein Cloud Connector im Ressourcenstandort als Proxy verwendet wird.

      Es sind verschiedene VDA-Typen verfügbar:

      • VDAs für Windows-Mehrfachsitzungs-Betriebssysteme ermöglichen mehreren Benutzern, sich gleichzeitig mit der Maschine zu verbinden. Dieser VDA-Typ wird normalerweise auf Windows-Servern installiert.
      • VDAs für Windows-Einzelsitzungs-Betriebssysteme ermöglichen einem Benutzer, sich gleichzeitig mit einer Maschine zu verbinden. Dieser VDA-Typ wird normalerweise für VDI verwendet.

        Eine Core-Version dieses VDA-Typs ist für die Verwendung mit der Remote PC Access-Funktion verfügbar. Sie enthält eine Untermenge der Funktionen des vollständigen Einzelsitzungs-VDAs.

      • Linux-VDAs unterstützen virtuelle Apps und Desktops, die auf einer RHEL-, CentOS-, SUSE- oder Ubuntu-Distribution basieren.

      In der Dokumentation dieses Dienstes bezieht sich „VDA“ oft auf den Agenten und die Maschine, auf der er installiert ist.

    • Hypervisoren und Cloud-Dienste: An den meisten Produktionsstandorten werden die App- und Desktop-Instanzen (Workloads), die Sie Ihren Benutzern zur Verfügung stellen (veröffentlichen), von einem unterstützten Hypervisor oder Cloud-Dienst „gehostet“. (Die Remote PC Access-Funktion wird normalerweise mit physischen Maschinen verwendet. Daher werden für die Maschinenbereitstellung keine Hypervisoren oder Cloud-Dienste verwendet.)

      • Bei der Verwendung von Studio erstellen Sie zunächst eine Verbindung zu einem unterstützten Host-Hypervisor oder Cloud-Dienst. Anschließend verwenden Sie ein Image (das über diesen Host erstellt wurde), um einen Maschinenkatalog zu erstellen, der die App- und Desktop-Instanzen enthält. Schließlich erstellen Sie eine Bereitstellungsgruppe. Citrix bietet verschiedene Tools, um den Aufbau und die Wartung dieser Sitzungshosts zu vereinfachen und zu erleichtern.

      • Wenn Sie Quick Deploy verwenden, um Azure-Workloads bereitzustellen, müssen Sie nur den Katalog erstellen. Obwohl Sie Ihr eigenes Azure-Abonnement beim Erstellen des Katalogs verwenden können, entfällt durch die Verwendung eines Citrix Managed Azure Abonnements die Notwendigkeit, auch den Host zu verwalten.

      Die von Ihnen veröffentlichten App- und Desktop-Instanzen können lokal, in öffentlichen Clouds gehostet oder in einer hybriden Mischung aus beidem sein.

    • Citrix StoreFront™: Citrix StoreFront ist die vom Kunden gehostete Zugriffsebene, als Alternative zu Citrix® StoreFront Cloud. Weitere Informationen finden Sie unter StoreFront and Citrix® StoreFront Cloud ).

    Objekte, die Sie zum Bereitstellen von Desktops und Anwendungen konfigurieren

    Sie konfigurieren die folgenden Elemente, um Apps und Desktops in einer Produktionsumgebung bereitzustellen.

    • Hostverbindung: Eine Hostverbindung (zuvor erwähnt) ermöglicht die Kommunikation zwischen Komponenten in der Steuerungsebene (Citrix Cloud) und VDAs an einem Ressourcenstandort. Die Verbindungsspezifikationen umfassen:

      • Die Adresse und Anmeldeinformationen für den Zugriff auf den Host
      • Die zu verwendende Speichermethode und die für die Speicherung zu verwendenden Maschinen
      • Welches Netzwerk die VMs verwenden können

      Hinweis: Bei Verwendung von Quick Deploy müssen Sie keine Verbindung erstellen. Und wenn Sie Citrix Managed Azure verwenden, verwaltet Citrix auch das Hosting.

    • Katalog: In den Studio- und Monitor-Oberflächen werden Kataloge als „Maschinenkataloge“ bezeichnet. Ein Katalog ist eine Sammlung virtueller oder physischer Maschinen, die denselben Betriebssystemtyp aufweisen (z. B. Windows Multi-Session, Ubuntu Single-Session).

      Beim Erstellen eines Katalogs verwenden Sie normalerweise ein Image, das auch als Vorlage bezeichnet wird. (Remote PC Access-Kataloge enthalten normalerweise physische Maschinen, daher ist kein Image erforderlich.)

      • Bei Verwendung von Quick Deploy stellt Citrix mehrere von Citrix vorbereitete Images bereit, die Sie verwenden können, um Ihre eigenen angepassten Images zu erstellen. Oder Sie können Images aus Ihrem eigenen Azure-Abonnement importieren.

      • Wenn Sie Studio verwenden, um VMs mit einem unterstützten Hosttyp zu erstellen, muss das Image normalerweise auf einer Hostmaschine erstellt werden und sich dort befinden. Beim Erstellen des Katalogs geben Sie den Pfad zu diesem Image an.

      Unabhängig davon, wo sich das Image befindet, können Sie Anwendungen auf dem Image installieren, wenn Sie diese Apps auf allen Maschinen haben möchten, die aus diesem Image erstellt wurden (und diese Apps nicht virtualisieren möchten).

      Nachdem das Image bereit ist, erstellen Sie den Katalog.

      • Für VMs erstellt MCS die Maschinen und den Katalog.
      • Für Remote-PC-Zugriff erstellt MCS lediglich den Katalog, da die physischen Maschinen bereits vorhanden sind.

      Weitere Informationen zu MCS finden Sie unter Imageverwaltung.

    • Bereitstellungsgruppe: Eine Bereitstellungsgruppe gibt Folgendes an:

      • Eine oder mehrere Maschinen aus einem Katalog.
      • Benutzer, die auf diese Maschinen zugreifen dürfen.
      • Die Anwendungen und Desktops, auf die Benutzer über ihren Store zugreifen können.

      Bei Verwendung von Quick Deploy wird automatisch eine Bereitstellungsgruppe erstellt. (Sie wird nur in der Studio-Oberfläche angezeigt.)

    • Anwendungsgruppe: Mit Anwendungsgruppen können Sie Sammlungen von Anwendungen verwalten. Sie können Anwendungsgruppen für Anwendungen erstellen, die über verschiedene Bereitstellungsgruppen hinweg gemeinsam genutzt werden oder von einer Untergruppe von Benutzern innerhalb von Bereitstellungsgruppen verwendet werden. Anwendungsgruppen sind optional.

    Citrix Managed Azure

    Citrix Managed Azure ist eine Option, die in mehreren Citrix DaaS-Editionen verfügbar ist. Die Verwendung von Citrix Managed Azure vereinfacht die Bereitstellung virtueller Apps und Desktops aus Azure. Citrix verwaltet die Infrastruktur für das Hosten von Azure-Workloads.

    Mit Citrix Managed Azure erhalten Sie ein dediziertes, von Citrix verwaltetes Azure-Abonnement und einen Ressourcenstandort. In diesem Azure-Abonnement erstellen Sie einen Katalog von VMs. Sie können:

    • Einzel- und Mehrsitzungs-Windows-Betriebssystemmaschinen oder Linux-Betriebssystemmaschinen aus verschiedenen unterstützten Versionen bereitstellen.
    • Aus einer kuratierten Liste von Computetypen und Speicheroptionen in ausgewählten Regionen wählen.
    • Persistente oder nicht-persistente Workloads auf diesen Maschinen bereitstellen.
    • Wählen Sie aus mehreren von Citrix bereitgestellten Images, die das neueste VDA installiert haben. Erstellen Sie dann über die Citrix-Oberfläche Ihr eigenes Image aus dieser Vorlage und passen Sie es an. Sie können auch Images aus Ihren eigenen Azure-Abonnements importieren und verwenden.

    Auch wenn Citrix die Azure-Kapazität verwaltet, können Sie Azure VNet-Peering verwenden, um Ressourcen zu verbinden, wenn Sie mit vorhandenen Ressourcen in Ihrem eigenen Azure-Abonnement kommunizieren möchten. Sie können auch das Azure VPN Gateway verwenden, um sich direkt mit Ihren lokalen Ressourcen zu verbinden.

    Informationen zu Sicherheit und Verantwortlichkeiten bei der Verwendung von Citrix Managed Azure finden Sie unter Technischer Sicherheitsüberblick für Citrix Managed Azure.

    Citrix Managed Azure bestellen

    Um ein Citrix Managed Azure-Abonnement zu erhalten, müssen Sie ein unterstütztes Citrix Serviceangebot abonnieren und dann Citrix Managed Azure Consumption Funds bestellen. Sie können Citrix DaaS und Consumption Funds über Citrix oder den Azure Marketplace bestellen. Citrix Managed Azure wird für die folgenden Serviceangebote unterstützt:

    • Citrix DaaS, Advanced, Advanced Plus und Premium Editions
    • Citrix DaaS Standard für Azure Edition

    Weitere Informationen finden Sie unter Für Citrix DaaS registrieren.

    Zusammenfassung der Vorteile von Citrix Managed Azure

    Die Verwendung von Citrix Managed Azure bietet mehrere Vorteile:

    • Schnellster Weg zu Hybrid-Cloud-Vorteilen.
    • Entlastet die IT-Verwaltung der Infrastruktur. Bietet eine Verwaltungserfahrung, die der IT die Kontrolle gibt, ohne die Herausforderungen bei Verwaltung und Wartung.
    • Ermöglicht Ihnen die schnelle Skalierung von Arbeitslösungen.
    • Bietet ein separates Azure-Abonnement, das von Citrix verwaltet und gewartet wird. Dies isoliert Aktivitäten von Ihren anderen Azure-Abonnements.
    • Sie behalten die Flexibilität, Workloads mit Ihren eigenen Azure-Abonnements zu erstellen und zu verwalten. Ihre Bereitstellung kann Workloads umfassen, die das Citrix Managed Azure-Abonnement verwenden, und Workloads, die Ihre eigenen (vom Kunden verwalteten) Azure-Abonnements verwenden.
    • Verwendet ein echtes verbrauchsabhängiges Infrastructure as a Service (IaaS)-Modell.
    • Es stehen verschiedene Technologien zur Verfügung, um Verbindungen zu Ihren eigenen lokalen Netzwerken herzustellen (z. B. Azure VNet-Peering und Azure VPN Gateway). Dadurch können Ihre Benutzer auf die Ressourcen Ihres Netzwerks zugreifen, z. B. auf Dateiserver.

    Die Bereitstellung und Verwaltung von Citrix Managed Azure über diesen Dienst erfolgt über die Verwaltungsoberfläche Quick Deploy.

    Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Citrix Ansprechpartner.

    Bereitstellen von Anwendungen und Desktops für Benutzer

    Citrix® StoreFront und Citrix® StoreFront Cloud

    StoreFront und Citrix® StoreFront Cloud sind die Zugriffsebenen, die eine Benutzeroberfläche für Endbenutzer bereitstellen, um Apps und Desktops anzuzeigen und zu starten. Innerhalb von StoreFront und Citrix® StoreFront Cloud können Sie einen oder mehrere Stores definieren, jeder mit einer URL. Endbenutzer können auf diese Stores mit der Citrix Workspace-App oder einem Webbrowser zugreifen.

    • Citrix® StoreFront Cloud ist die von Citrix verwaltete Zugriffsebene. Sobald Sie DaaS bereitgestellt haben, ist Citrix® StoreFront Cloud im Hauptmenü verfügbar. Sie müssen die URL, die Authentifizierung und andere Konfigurationen einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Citrix® StoreFront Cloud.

    • StoreFront ist die vom Kunden verwaltete Zugriffsebene. Sie können StoreFront auf Servern in Ihrem Unternehmensnetzwerk installieren. Endbenutzer können über das Netzwerk direkt auf von StoreFront gehostete Stores zugreifen. Sie können Remotezugriff über ein Citrix Gateway bereitstellen. StoreFront kann den Local Host Cache verwenden, um den Zugriff auf Ressourcen zu ermöglichen, wenn DaaS nicht erreichbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte. Unter Benutzerzugriff finden Sie Hinweise zur Verwendung von StoreFront in einer Dienstumgebung.

    Sie können beide Zugriffsebenen verwenden. Sie könnten beispielsweise Citrix® StoreFront Cloud für den Remotezugriff nutzen, während Sie StoreFront lokal für Bereiche Ihres Unternehmensnetzwerks bereitstellen, die eine erhöhte Ausfallsicherheit bei Netzwerkausfällen benötigen.

    Citrix Workspace-App

    Auf der Benutzerseite wird die Citrix Workspace-App auf Benutzergeräten und anderen Endpunkten, wie z. B. virtuellen Desktops, installiert. Die Citrix Workspace-App bietet Benutzern sicheren Self-Service-Zugriff auf Dokumente, Anwendungen und Desktops von jedem Gerät aus, einschließlich Smartphones, Tablets und PCs. Die Citrix Workspace-App bietet On-Demand-Zugriff auf Windows-, Web- und Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendungen.

    Für Geräte, auf denen die Citrix Workspace-App-Software nicht installiert werden kann, bietet die Citrix Workspace-App für HTML5 eine Verbindung über einen HTML5-kompatiblen Webbrowser.

    Die Citrix Workspace-App ist für verschiedene Betriebssysteme verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Workspace-App.

    Service Level Agreement

    Citrix DaaS wurde unter Verwendung branchenüblicher Best Practices entwickelt, um Cloud-Skalierbarkeit und ein hohes Maß an Dienstverfügbarkeit zu erreichen.

    Ausführliche Informationen zur Verpflichtung von Citrix bezüglich der Verfügbarkeit von Citrix Cloud-Diensten finden Sie im Service Level Agreement.

    Die Leistung im Hinblick auf dieses Ziel kann fortlaufend unter https://status.cloud.com überwacht werden.

    Einschränkungen

    Die Berechnung dieses Service-Level-Ziels umfasst nicht den Verfügbarkeitsverlust aus den folgenden Gründen:

    • Nichteinhaltung der Konfigurationsanforderungen für Citrix DaaS durch den Kunden, die in der Produktdokumentation unter https://docs.citrix.com dokumentiert sind.
    • Verursacht durch Komponenten, die nicht von Citrix verwaltet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vom Kunden kontrollierte physische und virtuelle Maschinen, vom Kunden installierte und gewartete Betriebssysteme, vom Kunden installierte und kontrollierte Netzwerkgeräte oder andere Hardware; vom Kunden definierte und kontrollierte Sicherheitseinstellungen, Gruppenrichtlinien und andere Konfigurationsrichtlinien; Ausfälle von Public-Cloud-Anbietern, Internetdienstanbietern oder andere Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Citrix liegen.
    • Dienstunterbrechungen aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Citrix liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg oder Terroranschlägen, staatlicher Maßnahmen.

    Weitere Informationen

    Erste Schritte

    Um zu erfahren, wie Sie Ihre Bereitstellung einrichten, beginnen Sie mit Bereitstellung planen und erstellen. Diese Zusammenfassung führt Sie durch die wichtigsten Schritte des Prozesses und bietet Links zu weiteren Informationen und detaillierten Verfahren.