Anzeigen und Analysieren von Protokolldateien in XenMobile

  1. Klicken Sie in der XenMobile-Konsole auf das Schraubenschlüsselsymbol rechts oben. Die Seite Support wird geöffnet.

  2. Klicken Sie unter Protokollvorgänge auf Protokolle. Die Seite Protokolle wird angezeigt. Einzelne Protokolle werden in einer Tabelle angezeigt.

    Abbildung der Supportprotokolle

  3. Wählen Sie das Protokoll aus, das Sie anzeigen möchten:

    • Debugprotokolle enthalten nützliche Informationen für den Citrix Support, z. B. Fehlermeldungen und serverbezogene Aktionen.
    • Administratorüberwachungsprotokolle enthalten Auditinformationen über Aktivitäten in der Endpoint Management-Konsole.
    • Benutzerüberwachungsprotokolle enthalten Informationen über konfigurierte Benutzer.
  4. Verwenden Sie die Aktionen oberhalb der Tabelle zum Herunterladen aller oder einzelner Protokolle sowie zum Anzeigen, Archivieren und Löschen des ausgewählten Protokolls.

    Abbildung der Analyse der Supportprotokolle

    Hinweis:

    • Wenn Sie mehr als eine Protokolldatei auswählen, sind nur die Aktionen Alle herunterladen und Archivieren verfügbar.
    • Wenn Sie XenMobile-Servercluster haben, können Sie nur die Protokolle für den Server anzeigen, mit dem Sie verbunden sind. Zum Anzeigen von Protokollen für die anderen Server verwenden Sie eine der Downloadoptionen.
  5. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Alle herunterladen: Es werden alle Protokolle im System (Debug-, Administrator-/Benutzerüberwachungs-, Serverprotokoll usw.) heruntergeladen.
    • Anzeigen: zeigt den Inhalt des ausgewählten Protokolls unterhalb der Tabelle an.
    • Archivieren: archiviert die aktuelle Protokolldatei und erstellt eine neue Datei zum Erfassen von Einträgen. Ein Dialogfeld wird angezeigt, wenn eine Protokolldatei archiviert wird. Klicken Sie auf “Archivieren”, um fortzufahren.
    • Herunterladen: Die Konsole lädt nur den ausgewählten Protokolldateityp herunter und alle archivierten Protokolle dieses Typs.
    • Löschen: löscht die ausgewählten Protokolldateien dauerhaft.

    Abbildung eines Debugprotokolls

Anzeigen und Analysieren von Protokolldateien in XenMobile

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