Citrix Cloud

面向合作伙伴的 Citrix Cloud

Citrix Cloud 包括专为客户和合作伙伴设计的服务、功能和体验。本部分内容概述了 Citrix 合作伙伴可用的功能,这些功能可以帮助合作伙伴针对 Citrix Cloud 服务和解决方案与客户协作。

合作伙伴标识

合作伙伴在 Citrix Cloud 中根据其 Citrix 组织 ID (ORGID) 进行标识。合作伙伴可以在 Citrix Cloud 管理控制台的以下位置查看与其 Citrix Cloud 帐户关联的 ORGID:

  • 从客户菜单中。从控制台右上角单击您的客户名称。您的 ORGID 显示在菜单中您公司名称的下方。

    突出显示 OrgID 的客户菜单

  • 帐户设置页面。从右上角的客户菜单中,选择 帐户设置

    突出显示 OrgID 的“帐户设置”页面

如果帐户上的 ORGID 是 Citrix 合作伙伴计划(例如 Citrix Solution Advisor 或 Citrix Service Provider)的活跃成员,则该计划徽章将表明 Citrix 合作伙伴拥有此帐户。然后,使用合作伙伴标识来管理对其他云服务或功能的访问。

Citrix Cloud 控制台中的合作伙伴帐户设置页面

客户控制板

客户控制板专为合作伙伴设计,用来查看综合视图中的多个 Citrix Cloud 客户的状态。必须在合作伙伴与客户之间建立连接,才能使客户在控制板上显示。客户控制面板在带有合作伙伴徽章的 Citrix Cloud 帐户上可用。

Citrix Cloud 控制台中的客户控制面板页面

默认情况下,完全访问权限管理员可以查看客户控制板。如果选择了客户控制板(仅限查看)权限,则自定义访问管理员可以查看控制面板。有关 Citrix Cloud 中管理员权限的更多信息,请参阅 修改管理员权限

自定义访问管理员权限,突出显示类别和客户控制面板

合作伙伴与客户的联系

在 Citrix Cloud 解决方案上与客户合作的合作伙伴可以在其帐户之间建立可信链接。此帐户级别的关系使客户能够轻松与合作伙伴共享特定的信息。通过与合作伙伴建立联系,客户可以让合作伙伴了解有关其 Citrix Cloud 帐户及其与 Citrix 关系的信息。

建立合作伙伴连接将允许:

  • 客户出现在合作伙伴的控制面板上
  • 合作伙伴在客户的帐户设置中显示为活动连接
  • 合作伙伴可以查看 Citrix Cloud 服务权利
  • 合作伙伴可以了解 Citrix Cloud 授权的许可证使用情况和活跃使用情况

合作伙伴和客户建立联系后,合作伙伴管理员可以查看客户的基本帐户信息、客户下达的订单和权利信息,例如服务、许可证数量和到期日期。

合作伙伴与客户的联系不会过期。

与多个合作伙伴或客户的联系

合作伙伴可以与多个客户建立联系。合作伙伴最多可以与 100 个客户帐户关联。如果合作伙伴需要管理 100 多个客户帐户,则他们必须使用不同的电子邮件地址创建一个单独的合作伙伴帐户来管理其他客户。或者,合作伙伴可以考虑删除他们不再需要管理的客户帐户。

客户可以与多个合作伙伴建立联系。客户与合作伙伴的连接数量没有限制。

连接通知

在以下情况下,Citrix Cloud 会向合作伙伴发送通知:

  • 合作伙伴与客户建立联系
  • 客户终止了与合作伙伴的连接

当合作伙伴终止与客户的连接时,Citrix Cloud 会向客户发送通知。

合作伙伴对服务权益的可见性

当与客户建立联系时,合作伙伴可以查看该客户的服务权利状态。此信息包括试用和非试用授权的状态。合作伙伴还可以查看以下信息:

  • 活动的服务试用
  • 挂起的服务试用请求
  • 过期的服务试用
  • 活动的服务授权(服务已购买,否则需要向客户授权或为其启用)
  • 授权的许可证计数和过期日期

带有“服务”标签的合作伙伴控制面板

许可可见性仅限于查看许可证分配摘要和历史使用趋势。

与客户建立联系

合作伙伴使用独特的邀请链接与客户建立联系。此链接已修复,无法更改或自定义。

合作伙伴可以无限次地使用其邀请链接来创建或重新创建连接。邀请链接不会过期。

要创建连接,请执行以下操作:

  1. 从 Citrix Cloud 菜单中,选择我的客户
  2. 在“Customer Dashboard”(客户控制板)中,选择 Invite(邀请)或 Add(添加)
  3. 要联系现有 Citrix Cloud 客户,请执行以下操作:
    1. 选择“邀请 Citrix Cloud 客户”,然后选择“继续”。
    2. 复制邀请链接并将其发送给客户。

      Citrix Cloud 控制台中的“邀请客户”对话框

      要完成连接,客户点击邀请链接,登录 Citrix Cloud,然后接受邀请。

      邀请批准对话框

  4. 要联系还没有 Citrix Cloud 帐户的新客户,请执行以下操作:
    1. 选择“添加客户”,然后选择“继续”。
    2. 输入客户的业务联系人详细信息,然后选择“完成”。Citrix Cloud 为客户创建了一个新帐户。

    之后,客户会收到一条通知,告知合作伙伴已作为管理员添加到新帐户。客户可以使用“忘记密码?”为新帐户设置密码 Citrix Cloud 登录页面上的链接。设置密码后,客户可以使用其企业电子邮件地址登录其帐户,并按照注册 Citrix Cloud 中所述完成登录流程。

移除合作伙伴或客户关系

合作伙伴或客户可以随时终止连接。

移除与客户的联系

要终止与客户的连接,合作伙伴要执行以下步骤:

  1. 在控制台右上角的 Citrix Cloud 菜单中,选择“我的客户”。
  2. 在客户控制面板中,找到您要管理的客户。
  3. 单击客户的省略号菜单,然后选择删除客户连接
  4. 当系统提示您确认删除时,选择“删除”。

移除与合作伙伴的联系

要终止与合作伙伴的连接,客户需要执行以下步骤:

  1. 从左上角的用户菜单中,选择帐户设置
  2. 在“公司帐户”页面中,找到“合作伙伴关系”部分。
  3. 找到您要管理的合作伙伴,然后选择删除
  4. 当系统提示您确认删除时,选择确认

许可趋势

合作伙伴可以通过从客户控制板的省略号菜单中选择“查看许可”来查看客户的许可信息。

已选择许可菜单的客户控制面板

注意:

Citrix 合作伙伴只能查看许可摘要视图和历史活动使用趋势。他们无法查看为给定服务使用许可证的单个用户。

要查看客户对每项服务的许可摘要,请选择使用情况选项卡。有关更多使用信息,请选择要查看的服务授权的查看使用趋势

突出显示了“查看使用趋势”的服务摘要

根据服务的不同,使用趋势包括以下信息:

  • 分配的许可证与购买的总许可证的比率
  • 每月和每日活跃用户
  • 许可证分配、活跃使用、每项权利的消耗量和超额的直观细分。

含使用趋势的使用情况摘要

如果需要,合作伙伴可以将此信息导出为 .csv 文件。

带宽使用

对于 Citrix Gateway 服务,许可摘要包含以下信息:

  • 客户所有权利的总带宽使用量。
  • 总带宽使用量按客户的每月、年度和定期权益细分。
  • 当月的超额总量。有关如何计算超额的更多信息,请参阅超量

选择页面最右侧的“查看使用趋势”以获得查看使用情况摘要的权限。选择“查看超额图表”以查看过去 12 个月的超额情况。

根据权利的不同,使用趋势包括以下信息:

  • Citrix DaaS(VAD 服务)和带有站点聚合的本地 Virtual Apps and Desktops 部署之间消耗的带宽量。
  • 使用带宽的每个月的带宽使用情况的直观明细。(每月应享权利)
  • 账单周期内每个月的个人带宽使用情况的直观明细。(年度和定期应享权利)
  • 账单周期内每月累积的累计带宽使用量的直观明细。(年度和定期应享权利)

网关服务年度使用趋势

如果需要,合作伙伴可以将此信息导出为 .csv 文件。

Citrix Service Provider 的客户许可和使用情况

Citrix Cloud 中的许可功能使 Citrix Service Provider (CSP) 的客户能够监视其受支持的 Citrix DaaS(以前称为 Citrix Virtual Apps and Desktops)产品的许可证和使用情况。CSP 也可以在其客户的 Citrix Cloud 帐户下登录以查看和导出此信息。有关详细信息,请参阅以下文章:

合作伙伴可见客户的通知和支持请求单

合作伙伴可以查看其关联客户的通知。合作伙伴还可以筛选特定于客户的通知并采取行动,例如取消通知。已解雇的通知不会显示给合作伙伴。但是,客户在登录 Citrix Cloud 后仍可以在其帐户中看到通知。

要查看客户通知,请执行以下操作:

  1. 单击管理控制台顶部附近的钟形图标,选择“我的客户”,然后选择“查看所有通知”。 我的客户通知和查看所有突出显示的通知
  2. 从下拉菜单中选择一个客户以查看该客户的通知。 买家通知页面

合作伙伴可以通过客户控制面板查看其客户的支持请求数量。 客户控制面板,突出显示了“打开工单”列

适用于 Citrix Service Provider 的联合域

联合域 使客户用户能够使用附加到您的 CSP 资源位置的域中的凭据登录到工作区。这允许您使用自定义 Workspace URL 为客户用户提供专用工作区,例如 customer.cloud.com。资源位置仍位于您的合作伙伴 Citrix Cloud 帐户中。您可以随客户可以使用您的 CSP Workspace URL(例如 csppartner.cloud.com)访问的共享工作区一起提供专用工作区。要使客户能够访问其专用工作区,可以将其添加到您管理的相应域中。配置工作区后,客户用户可以登录其工作区并访问您通过 Citrix DaaS 提供的应用程序和桌面。

当您将客户从联合域中移除时,该客户的用户将无法再使用合作伙伴域中的证书访问其工作区。

有关使用联合域交付应用程序和桌面的更多信息,请参阅适用于 Citrix Service Provider 的 Citrix DaaS

Citrix Service Provider 的工作区外观选项

您可以使用自定义主题配置工作区颜色和徽标。要了解如何创建自定义主题,请参阅 自定义工作区的外观

注意

自定义主题是一项单租户功能。当前不支持服务提供商租户共享资源位置的 Citrix Service Provider、Cloud Connector 和 Active Directory 域(多租户)。完全支持拥有自己的专用资源位置、Cloud Connector 和专用 Active Directory 域(单租户)的 Citrix Service Provider 租户。