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Richtlinie für verwaltete Android Enterprise-Konfigurationen
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Geräterichtlinie zum Löschen von Registrierungsschlüssel und -werten
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Geräterichtlinie für Remotesupport
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Interaktion von lokal installiertem XenMobile mit Active Directory
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Senden von Registrierungseinladungen an Gruppen in XenMobile
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Konfigurieren eines on-premises DHA-Servers zum Nachweis der Geräteintegrität
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Integrieren von XenMobile-Mobilgeräteverwaltung mit der Cisco Identity Services Engine
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Geräterichtlinie für Remotesupport
Hinweis:
Für on-premises XenMobile Server-Bereitstellungen: Durch Remotesupport können Helpdesk-Mitarbeiter die Fernsteuerung verwalteter Windows CE- und Android-Mobilgeräte übernehmen. Screencast wird nur auf Samsung KNOX-Geräten unterstützt.
Remotesupport wird nicht für geclusterte on-premises XenMobile Server-Bereitstellungen unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter Supportoptionen und Remote Support.
Sie erstellen eine Remotesupportrichtlinie in XenMobile, um Remotezugriff auf unterstützte Windows- und Android-Geräte zu erhalten. Sie können Support zweierlei Art konfigurieren:
- Einfacher Remotesupport: Der einfache Support ermöglicht das Anzeigen von Diagnoseinformationen zum Gerät, z. B. Systeminformationen, ausgeführte Prozesse, Task-Manager (Arbeitsspeicher und CPU-Nutzung), Inhalt des Ordners für installierte Software usw.
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Premiumremotesupport: Remotesteuerung des Gerätebildschirms, u. a.:
- Steuerung mit Farben im Hauptfenster oder in einem eigenen, unverankerten Fenster
- Erstellen einer VoIP-Sitzung zwischen Helpdesk und Benutzer
- Konfigurieren von Einstellungen
- Erstellen einer Chatsitzung zwischen Helpdesk und Benutzer
Zum Implementieren der Richtlinie müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Installieren der XenMobile Remote Support-App in der Umgebung
- Konfigurieren eines App-Tunnels für Remote Support; Einzelheiten finden Sie unter App-Tunnelrichtlinien für Geräte.
- Konfigurieren einer Samsung KNOX-Remotesupportrichtlinie gemäß der Anweisungen in diesem Abschnitt
- Bereitstellen der App-Tunnel-Remotesupportrichtlinie und der Samsung KNOX-Remotesupportrichtlinie auf den Geräten der Benutzer
Zum Hinzufügen oder Konfigurieren dieser Richtlinie gehen Sie zu Konfigurieren > Geräterichtlinien. Weitere Informationen finden Sie unter Geräterichtlinien.
Android- und Windows CE-Einstellungen
- Remotesupport: Wählen Sie Einfacher Remotesupport oder Premiumremotesupport aus. Die Standardeinstellung ist Einfacher Remotesupport.
Geräterichtlinie für Remotesupport
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