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Versionshinweise für Rolling Patches
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Versionshinweise für XenMobile Server 10.16
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Geräterichtlinie zum Importieren von iOS- und macOS-Profilen
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Citrix Support-Prozess
Sie können sich an die Citrix Technical Support Services wenden, um Hilfe bei Problemen mit Citrix-Produkten zu erhalten. Das Team bietet Problemumgehungen und Lösungen an und arbeitet eng mit den Entwicklungsteams zusammen, um Lösungen bereitzustellen.
Die Citrix ConsultingSM Services oder Citrix Education Services bieten Unterstützung in Bezug auf Produktschulungen, Beratung zur Produktnutzung, Konfiguration, Installation oder zum Design und zur Architektur der Umgebung.
Citrix Consulting unterstützt bei Citrix-produktbezogenen Projekten, einschließlich Machbarkeitsstudien (Proof of Concepts), Wirtschaftlichkeitsanalysen, Infrastruktur-Gesundheitsprüfungen, Analyse der Designanforderungen, Überprüfung des Architekturdesigns, Integration und Entwicklung operativer Prozesse.
Citrix EducationSM bietet erstklassige IT-Schulungen und Zertifizierungen zu Citrix Virtualisierungs-, Cloud- und Netzwerktechnologien.
Citrix empfiehlt, die Citrix Self-Help-Ressourcen und Empfehlungen vollständig zu nutzen, bevor Sie einen Supportfall erstellen. Es gibt beispielsweise verschiedene Stellen, an denen Sie auf Artikel und Bulletins von technischen Citrix-Experten zugreifen, die Produktdokumentation für Citrix-Lösungen und -Technologien einsehen oder direkte Informationen von Citrix-Führungskräften, Produktteams und technischen Experten lesen können. Siehe die Seiten Knowledge Center, Produktdokumentation und Blogs entsprechend.
Für interaktivere Unterstützung können Sie an Diskussionsforen teilnehmen, in denen Sie Fragen stellen und praxisnahe Antworten von anderen Kunden erhalten, Ideen, Meinungen, technische Informationen und Best Practices in Benutzer- und Interessengruppen austauschen oder mit Citrix Support-Ingenieuren interagieren, die die sozialen Netzwerke des Citrix Supports überwachen. Siehe die Seiten Support-Foren und Citrix Community entsprechend.
Sie haben auch Zugang zu Schulungs- und Zertifizierungskursen, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern. Siehe Citrix Education.
Citrix Insight Services bietet eine einfache Online-Fehlerbehebungsplattform und einen Gesundheitscheck für Ihre Citrix-Umgebung. Verfügbar für XenMobile, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Hypervisor und Citrix Gateway. Siehe Analysetool.
Um technischen Support anzufordern, können Sie einen Supportfall entweder telefonisch oder über das Web erstellen. Sie können das Web für Probleme mit geringer und mittlerer Priorität nutzen und die Telefonoption für Probleme mit hoher Priorität. Um den Support für XenMobile-Probleme zu kontaktieren, siehe Citrix Support Services.
Wenn Sie einen hochqualifizierten zentralen Ansprechpartner mit umfassender Erfahrung in der Bereitstellung von Citrix-Lösungen suchen, bietet Citrix Services einen Technical Relationship Manager an. Weitere Informationen zu den Serviceangeboten und Vorteilen von Citrix finden Sie unter Citrix Worldwide Services.
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