Support und Überwachung

Nutzen Sie das XenMobile-Dashboard und die XenMobile-Supportseite zur Überwachung und zum Support von XenMobile Server. Auf der Seite “XenMobile Support” finden Sie Supportinformationen und -tools.

Bei einem on-premises XenMobile Server können Sie Aktionen auch über die Befehlszeilenschnittstelle von XenMobile ausführen. Einzelheiten finden Sie unter Optionen für die Befehlszeilenschnittstelle.

Klicken Sie in der XenMobile-Konsole auf das Schraubenschlüsselsymbol rechts oben.

Abbildung des Support-Symbols

Die Seite Problembehandlung und Support wird angezeigt.

Verwenden Sie die Seite Support für Folgendes:

  • Diagnose
  • Erstellen von Supportpaketen (nur für on-premises Installationen).
  • Zugriff auf Links zur Citrix Produktdokumentation und Knowledge Center
  • Zugriff auf Protokollvorgänge
  • Erweiterte Konfigurationsoptionen
  • Zugriff auf diverse Tools und Hilfsprogramme

Das Dashboard der XenMobile-Konsole ermöglicht die übersichtliche Anzeige von Informationen auf einen Blick. Mit diesen Informationen können Sie Probleme und erfolgreiche Aktionen schnell mit Widgets erfassen.

Abbildung des Analysedashboards

Das Dashboard ist normalerweise die erste Seite, die beim Anmelden bei der XenMobile-Konsole angezeigt wird. Um das Dashboard von anderer Stelle aus aufzurufen, klicken Sie auf Analysieren. Klicken Sie im Dashboard auf Anpassen, um das Seitenlayout und die angezeigten Widgets zu bearbeiten.

  • Meine Dashboards: Sie können bis zu vier Dashboards speichern. Sie können diese Dashboards separat bearbeiten und jeweils durch Auswahl des gespeicherten Dashboards anzeigen.
  • Layoutstil: In dieser Zeile können Sie auswählen, wie viele Widgets auf dem Dashboard angezeigt und wie sie angeordnet werden.
  • Widgetauswahl: Legen Sie fest, welche Informationen auf dem Dashboard angezeigt werden.
    • Benachrichtigungen: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen über den Ziffern auf der linken Seite, um eine Benachrichtigungsleiste über den Widgets hinzuzufügen. Diese Leiste zeigt die Anzahl der richtlinientreuen Geräte, der inaktiven Geräte und der Geräte, die in den vergangenen 24 Stunden gelöscht oder registriert wurden.
    • Geräte nach Plattform: Anzahl der verwalteten und nicht verwalteten Geräte pro Plattform.
    • Geräte nach Netzbetreiber: Anzahl der verwalteten und nicht verwalteten Geräte pro Netzbetreiber. Klicken Sie auf die einzelnen Balken, um eine Aufschlüsselung nach Plattform anzuzeigen.
    • Verwaltete Geräte nach Plattform: Anzahl der verwalteten Geräte pro Plattform.
    • Nicht verwaltete Geräte nach Plattform: Anzahl der nicht verwalteten Geräte pro Plattform. Auf den Geräten in diesem Diagramm ist möglicherweise ein Agent installiert, ihre Privilegien wurden jedoch widerrufen oder sie wurden gelöscht.
    • Geräte nach ActiveSync-Gateway-Status: Anzahl der Geräte gruppiert nach ActiveSync-Gateway-Status. Statusangaben werden unterteilt in “Blockiert”, “Zugelassen” oder “Unbekannt”. Mit einem Klick auf die einzelnen Balken können Sie die Angaben nach Plattform aufschlüsseln lassen.
    • Geräte nach Besitzer: Anzahl der Geräte gruppiert nach Besitzerstatus. Statusangaben werden unterteilt in Unternehmens- oder Mitarbeiterbesitz oder Unbekannt.
    • Android TouchDown-Lizenzstatus: Anzahl der Geräte mit TouchDown-Lizenz.
    • Fehlerhafte Bereitstellungen von Bereitstellungsgruppen: Gesamtzahl fehlgeschlagener Bereitstellungen pro Paket. Nur Pakete mit fehlgeschlagenen Bereitstellungen werden angezeigt.
    • Geräte nach Grund für das Blockieren: Anzahl der Geräte, die von ActiveSync blockiert wurden.
    • Installierte Apps: Geben Sie einen App-Namen für ein Diagramm mit App-Informationen ein.
    • VPP-Apps-Lizenzverwendung: statistische Angaben zur Nutzung von Lizenzen im Rahmen des Programms für Volumenlizenzen (VPP) von Apple.

Mit jedem Widget können Sie auf einzelne Bestandteile klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

Abbildung des Analysedashboards mit Details

Sie können die Informationen auch als CSV-Datei exportieren. Klicken Sie hierfür auf das Dropdown-Menü Aktionen.

Abbildung des Analysedashboardmenüs

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