Microsoft Teams の監視、トラブルシューティング、サポート

• Citrix HDX Teams Redirection Service は、Microsoft Teams で使用される仮想チャネルを確立します。このサービスは CtxSvcHost.exe に依存しています。
• Citrix HDX HTML5 Video Redirection Service は、127.0.0.1:9002 TCP でリッスンする WebSocketService.exe として実行されます。WebSocketService.exe は主に2つの機能を実行します。
  i. セキュアな WebSocket の TLS 終端 は、Microsoft Teams アプリ内のコンポーネントである vdiCitrixPeerConnection.js からセキュアな WebSocket 接続を受信します。Process Monitor で追跡できます。証明書の詳細については、Controller と VDA 間の通信 の「TLS と HTML5 ビデオリダイレクト、およびブラウザコンテンツリダイレクト」セクションを参照してください。
  一部のアンチウイルスソフトウェアやデスクトップセキュリティソフトウェアは、WebSocketService.exe とその証明書の適切な機能に干渉します。Citrix HDX HTML5 Video Redirection サービスが services.msc コンソールで実行されている場合でも、netstat で確認すると、localhost 127.0.0.1:9002 TCP ソケットはリスニングモードになっていません。サービスを再起動しようとすると、ハングアップします（「停止中…」）。WebSocketService.exe プロセスに適切な除外設定を適用してください。
  「プロセスモニター」(/en-us/citrix-daas/media/team-process-monitor.png)
  ii. ユーザーセッションマッピング。 Microsoft Teamsアプリケーションが起動すると、WebSocketService.exeはVDAのユーザーセッションでWebSocketAgent.exeプロセスを開始します。WebSocketService.exeはLocalSystemアカウントとしてSession 0で実行されます。
  「WebSocketAgent.exeサービス」(/en-us/citrix-daas/media/websocketservice-websocketagent.png)
  netstatを使用して、WebSocketService.exeサービスがVDAでアクティブなリスニング状態にあるかどうかを確認できます。
  昇格されたコマンドプロンプトウィンドウからnetstat -anob -p tcpを実行します。
  「netstat実行例」(/en-us/citrix-daas/media/teams-netstat.png)
  接続が成功すると、状態はESTABLISHEDに変わります。
  「netstat成功例」(/en-us/citrix-daas/media/teams-netstat-success.png)

1. 少なくともWindows版Workspaceアプリバージョン1905をインストールしていることを確認してください。WorkspaceアプリのインストールパスにHdxTeams.exeとwebrpc.dllバイナリが表示されますか？
2. ステップ1を検証した場合は、HdxTeams.exeが起動しているかどうかを確認するために、次の手順を実行します。
   1. VDA上のMicrosoft Teamsを終了します。
   2. VDAでservices.mscを起動します。
   3. Citrix HDX Teamsリダイレクトサービスを停止します。
   4. ICA®セッションを切断します。
   5. ICAセッションに接続します。
   6. Citrix HDX Teamsリダイレクトサービスを開始します。
   7. Citrix HDX HTML5ビデオ リダイレクトサービスを再起動します。
   8. VDAでMicrosoft Teamsを起動します。
3. クライアントエンドポイントでHdxTeams.exeがまだ起動していない場合は、次の手順を実行します。
   1. VDAを再起動します。
   2. クライアントエンドポイントを再起動します。

1. VDWEBRTC ログ - 仮想チャネルの実行を記録します。
   場所：/Users/<User Name>/Library/Logs/Citrix Workspace/CitrixViewer_<Y_M_D_H_M_S>.txt
2. HdxRtcEngine ログ - HdxRtcEngine 上のプロセスの実行を記録します。
   場所: $TMPDIR/hdxrtcengine/<W_M_D_H_M_S_Y>/hdxrtcengine.log
   HdxRtcEngine ログはデフォルトで有効になっています。
3. Webrpc ログ - webrtc ライブラリのラップアップの実行を記録する最も重要なログです。
   場所: /Users/<USERNAME>/Library/Logs/HdxRtcEngine/<W_M_D_H_M_S_Y>/webrpc.log

• 候補の収集
• 候補の交換
• 接続性チェック (STUN バインド要求)
• 候補の昇格

RPCStubs Info: -> device id = \\?\display#int3470#4&1835d135&0&uid13424#{65e8773d-8f56-11d0-a3b9-00a0c9223196}\{bf89b5a5-61f7-4127-a279-e187013d7caf} label = Microsoft Camera Front groupId =

webrtcapi.RTCPeerConnection Info: createOffer. audio = 1 video = 1
webrtcapi.RTCPeerConnection Info: setLocalDescription.
>>> begin:sdp
[…]

webrtcapi.RTCPeerConnection Info: OnSignalingChange. signaling state = HaveLocalOffer

webrtcapi.RTCPeerConnection Info: OnIceGatheringChange. state = Gathering

[…]
>>> begin:sdp
candidate:840548147 1 udp 2122194687 10.108.124.215 56927 typ host generation 0 ufrag oVk6 network-id 1
<<< end:sdp
[…]
>>> begin:sdp
candidate:1938109490 1 udp 24911871 52.114.xxx.xxx 52786 typ relay raddr 73.205.xxx.x rport 25651 generation 0 ufrag dDML network-id 1 network-cost 10
<<< end:sdp
[…]
>>> begin:sdp
candidate:4271145120 1 udp 1685987071 66.xxx.xxx.xxx 55839 typ srflx raddr 10.108.124.215 rport 55839 generation 0 ufrag uAVH network-id 1
<<< end:sdp
[…]

webrtcapi.RTCPeerConnection Info: OnIceGatheringChange. state = Complete webrtcapi.RTCPeerConnection Info: setRemoteDescription.
>>> begin:sdp
[…]

webrtcapi.RTCPeerConnection Info: OnSignalingChange. signaling state = HaveRemotelOffer


1. ホスト
2. ピアリフレクシブ
3. サーバーリフレクシブ
4. トランスポートリレー

• IcaClient_DriversVd_TeamsRedir (オプション)
• IcaClient_Multimedia_HdxTeams (Citrix Workspaceアプリ2012以降が必要)