トラブルシューティング

最終公開日 : Oct 24, 2026
セッションのトランスポートプロトコルとしてEDTが使用されていることを確認するには、DirectorまたはVDA上のCtxSession.exeコマンドラインユーティリティを使用できます。
Directorでセッションを検索し、詳細を選択します。接続の種類がHDXで、プロトコルがUDPの場合、EDTがセッションのトランスポートプロトコルとして使用されています。
EDT ディレクター
CtxSession.exeユーティリティを使用するには、セッション内でコマンドプロンプトまたはPowerShellを起動し、ctxsession.exeを実行します。詳細な統計情報を表示するには、ctxsession.exe -vを実行します。EDTが使用されている場合、トランスポートプロトコルは次のいずれかを表示します。
  • UDP > ICA® (セッションの信頼性が無効)
  • UDP > CGP > ICA (セッションの信頼性が有効)
  • UDP > DTLS > CGP > ICA (ICAはDTLSでエンドツーエンド暗号化されています)
EDT セッション
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アダプティブトランスポート

EDTでセッションが接続に失敗する場合

Adaptive TransportとEDTのトラブルシューティングには、以下をお勧めします。
  1. システム要件、ネットワーク要件、既知の問題、および留意事項を確認し、すべての項目が対処されていることを確認してください。
  2. StudioまたはGPOに、目的のHDX Adaptive Transport設定を上書きするCitrix®ポリシーがないか確認します。
  3. クライアントに、目的のHDX Adaptive Transport設定を上書きする設定がないか確認します。これは、GPO設定、オプションのWorkspace app管理テンプレートを使用して構成された設定、またはレジストリまたはクライアントの構成ファイルにおけるHDXoverUDP設定の手動構成である可能性があります。
  4. マルチセッションVDAマシンで、UDPリスナーがアクティブであることを確認します。VDAマシンでコマンドプロンプトを開き、netstat -a -p udpを実行します。詳細については、「HDX Enlightened Data Transportプロトコルを確認する方法」を参照してください。
  5. ネットワークファイアウォールとVDAマシンで実行されているファイアウォールの両方で、適切なファイアウォールルールが構成されているか確認します。
  6. NetScaler® GatewayまたはCitrix Gateway Serviceをバイパスして、内部で直接セッションを起動し、使用中のプロトコルを確認します。セッションがEDTを使用している場合、VDAはNetScaler GatewayまたはCitrix Gateway Serviceを介した外部接続にEDTを使用する準備ができています。
  7. EDTが直接内部接続では機能するが、NetScaler GatewayまたはCitrix Gateway Serviceを介するセッションでは機能しない場合：
  8. Citrix Gateway Serviceを使用している場合は、Rendezvousが有効になっていて機能していることを確認します。
  9. ユーザーの接続に非標準のMTUが必要かどうかを確認します。実効MTUが1500バイト未満の接続では、EDTパケットの断片化が発生し、パフォーマンスに影響を与えたり、セッション起動の失敗を引き起こしたりする可能性があります。この問題は、VPN、一部のWi-Fiアクセスポイント、および4Gや5Gなどのモバイルネットワークを使用する場合によく発生します。MTU検出が有効になっているか、非標準MTUのネットワークでEDTを使用する場合のMSSの構成方法に記載されているようにカスタムMTUを設定していることを確認してください。

既知の問題

  • 非対称ネットワークパスは、NetScaler GatewayまたはCitrix Gateway Serviceを介さない接続でMTU検出が失敗する原因となる可能性があります。この問題に対処するには、VDAバージョン2103以降にアップグレードしてください。
  • NetScaler Gatewayを使用している場合、非対称ネットワークパスはMTU検出が失敗する原因となる可能性があります。これは、Gatewayの問題により、EDTパケットヘッダーのDon’t Fragment（DF）ビットが伝播されないためです。この問題の修正は、ファームウェアリリース13.1ビルド17.42以降で利用可能です。修正を有効にする方法の詳細については、NetScaler Gatewayのドキュメントを参照してください。
  • DS-Liteネットワークを介して接続するユーザーの場合、MTU検出が失敗することがあります。一部のモデムでは、パケット処理が有効になっている場合にDFビットが尊重されず、MTU検出が断片化を検出できなくなります。この状況では、以下のオプションが利用可能です。
    • ユーザーのモデムでパケット処理を無効にします。
    • MTU検出を無効にし、非標準MTUのネットワークでEDTを使用する場合のMSSの構成方法に記載されているようにハードコードされたMTUを使用します。
    • セッションにTCPの使用を強制するためにアダプティブトランスポートを無効にします。ユーザーの一部のみが影響を受ける場合は、他のユーザーがEDTを引き続き使用できるように、クライアント側で無効にすることを検討してください。