マシンのトラブルシューティング
注:
Citrix Health Assistantは、未登録VDAの構成に関する問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは、多数のヘルスチェックを自動化し、VDA登録の失敗、セッション起動、タイムゾーンリダイレクト構成における問題の考えられる根本原因を特定します。Knowledge Centerの記事「Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch」には、Citrix Health Assistantツールのダウンロードと使用方法が記載されています。
Monitorタブのフィルター \> マシンビューには、サイトで構成されているマシンが表示されます。マルチセッションOSマシンタブには、ロード評価インデックスが含まれており、これは、パフォーマンスカウンターの分布と、リンクにカーソルを合わせると表示されるセッション数のツールチップを示します。
失敗したマシンの失敗理由列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗の理由と推奨されるアクションについては、「Citrix Director Failure Reasons Troubleshooting Guide」を参照してください。
マシン名リンクをクリックすると、マシン詳細ページに移動します。
マシン詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用された修正プログラムの詳細が一覧表示されます。
Windows 365 Cloud PCおよびAzure Virtual Desktop向けHDX™ Plusのサポート:
注:
Windows 365 Cloud PC向けHDX Plusの場合、再起動と強制再起動の電源制御オプションのみが利用可能です。Azure Virtual Desktop (AVD) の場合は、すべての電源制御オプションが利用可能です。
利用可能な電源制御オプションは、次のいずれかの方法で表示できます。
フィルター > セッション > マシン詳細 > マシンアクションドロップダウンリストをクリックし、マシンに必要な電源制御またはスクリプトタスクオプションを割り当てるオプションを選択します。
または、,
フィルター > マシン > マシン詳細 > マシンアクションドロップダウンリストをクリックし、マシンに必要な電源制御またはスクリプトタスクオプションを割り当てるオプションを選択します。
「Windows 365向けHDX plusオプション2」(/en-us/citrix-daas/media/monitor-machine1-details.png)
注：
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スクリプトタスクの実行は、WEM (Workspace Environment Management) サービスがプロビジョニングされ、VDA上のWEMエージェントがインストールされ、WEMサービスに登録されている場合にのみサポートされます。
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タスク履歴には、現在のユーザーのスクリプトタスクの実行が過去24時間以内に実行されたもののみ表示されます。
マシンベースのリアルタイムリソース使用率
マシン使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、VDAバージョン7.14以降のサイトでは、ディスクとGPUの監視グラフを利用できます。
ディスク監視グラフ、平均IOPS、ディスク遅延は、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立つ重要なパフォーマンス測定値です。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りと書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データの要求からディスクからの応答までの遅延（ミリ秒単位で測定）のグラフが表示されます。
「マシンの詳細」(/en-us/citrix-daas/media/dir-machine-util-realtime.png)
GPU使用率
GPU使用率を選択すると、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、デコーダーのパーセンテージ使用率が表示され、マルチセッションおよびシングルセッションOS VDAでのGPU関連の問題をトラブルシューティングできます。
サポートされているGPUバージョン：
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ディスプレイドライバーバージョン369.17以降を実行しているNVIDIA Tesla M60 GPU。詳細については、「NVIDIA vGPU Software」を参照してください。
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AMD Radeon Instinct MI25 GPUおよびAMD EPYC 7V12 (Rome) CPU。詳細については、「AMD Drivers and Support」を参照してください。
ドライバー：
適切なドライバーまたは拡張機能がVDAにインストールされている必要があります。
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NVIDIA GPUの場合、GRIDドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、NVIDIA vGPU Softwareを参照してください。
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NVIDIAの場合、GRIDドライバーのみがサポートされていることに注意してください。CUDAドライバーはNVadsA10 v5シリーズでは動作せず、サポートされていません。
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Azureベースのマシンに拡張機能経由でNvidia Grid GPUドライバーをインストールする手順の例については、NVIDIA GRID drivers. NVIDIA GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machinesを参照してください。
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Nvidia Grid GPUドライバーを手動でインストールする手順の例については、Azure N-series NVIDIA GPU driver setup for Windows - Azure Virtual Machinesを参照してください。
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AMD GPUの場合、AMDグラフィックドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、AMD Drivers and Supportを参照してください。
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Azureベースのマシンに拡張機能経由でAMD GPUドライバーをインストールする手順の例については、AMD GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machinesを参照してください。
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AzureマシンにAMD GPUドライバーを手動でインストールする手順の例については、Install AMD GPU drivers on N-series VMs running Windowsを参照してください。
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使用上の注意:
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GPU使用率グラフは、64ビットWindowsを実行しているVDAでのみ利用可能です。
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AMD GPU使用率グラフは、Citrix Virtual Apps and Desktops™ 7 2212以降を実行しているVDAでのみ利用可能です。
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GPUアクセラレーションを提供するには、VDAでHDX 3D Proが有効になっている必要があります。詳細については、GPU acceleration for Windows Single-session OSおよびGPU acceleration for Windows Multi-session OSを参照してください。
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VDAが複数のGPUにアクセスする場合、使用率グラフには個々のGPUから収集されたGPUメトリックの平均が表示されます。GPUメトリックはVDA全体に対して収集され、個々のプロセスに対しては収集されません。
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AMDの場合、エンコーダーとデコーダーの使用は個別にサポートされていません。GPUを使用するエンコード/デコードのワークロードは、GPU使用率における一般的な3D負荷として報告されます。
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インストール中にNVIDIA WMIをインストールしてください。このウィンドウは手動インストールの場合にのみ利用可能です。
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ドライバーがインストールされているが、DirectorがGPUを検出しない場合
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タスクマネージャーを確認します。ドライバーが正しくインストールされていれば、GPUはタスクマネージャーに表示されるはずです。
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マシンが登録されているか確認します。マシンがオンラインとして検出されるまでに時間がかかる場合があります。
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DirectorでGPUの使用状況にアクティビティが表示されない場合は、実行しているワークロードがGPUを使用していることを確認してください。グラフィックワークロードの場合、これは「設定」>「システム」>「ディスプレイ」>「グラフィック設定」>「設定するアプリを選択」から有効にできます。「高パフォーマンス」をオンにしてください。他の設定によっては、システムデフォルトまたは省電力に設定されている場合、WindowsがグラフィックワークロードにCPUを使用するようデフォルトで設定されることがあります。
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データは1分ごとに更新され、GPU使用率を選択してから1分以内にデータ視覚化が開始されます。
マシンベースの履歴リソース使用率
マシン使用率パネルで、履歴使用率の表示をクリックして、選択したマシンのリソースの履歴使用率を表示します。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク時の同時セッション、平均IOPS、ディスク遅延などの重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。
注：
監視ポリシー設定のプロセス監視を有効にするは、履歴マシン使用率ページの「上位10プロセス」テーブルでデータを収集および表示するために「許可」に設定する必要があります。収集はデフォルトで禁止されています。
CPUとメモリの使用率、平均IOPS、およびディスク遅延データはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用して、収集を無効にできます。
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マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。
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履歴マシン使用率ページで、期間を設定して、過去2時間、24時間、7日間、1か月、または1年間の使用状況を表示します。注：平均IOPSとディスク遅延の使用状況データは、過去24時間、1か月、および現在までの1年間のみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。
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適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
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グラフの異なるセクションにカーソルを合わせると、選択した期間の詳細情報が表示されます。
IOPSとディスク遅延を含む過去のマシンの利用状況(/en-us/citrix-daas/media/dir-machine-util-iops-latency.png)
たとえば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間とベースライン時間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月とベースライン時間の平均IOPSとディスク遅延を表示するように選択します。
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エクスポートをクリックして、選択した期間のリソース使用状況データをエクスポートします。詳細については、Monitor Deploymentsのレポートのエクスポートセクションを参照してください。
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グラフの下の表には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10個のプロセスが一覧表示されます。選択した時間範囲におけるアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを示す任意の列で並べ替えることができます。IOPSとディスク遅延の列は並べ替えることができません。注：
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システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。
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Citrix Cloud™ JapanまたはCitrix Cloud Governmentプレーンに属するサイトに5000台を超えるマシンが含まれている場合、プロセスデータは最大2000台のマシンでのみ利用可能です。これらのマシンでは、プロセス監視ポリシーを有効にする必要があります。
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特定のプロセスのリソース消費の履歴傾向を表示するには、上位10個のプロセスのいずれかをドリルダウンします。
マシンコンソールへのアクセス
XenServerバージョン7.3以降でホストされているデスクトップおよびマルチセッションOSマシンのコンソールに、Monitorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは不要になります。この機能を利用するには、マシンをホストしているXenServerがバージョン7.3以降であり、Monitorからアクセスできる必要があります。
マシンコンソールへのアクセス(/en-us/citrix-daas/media/director_machine_console_716.png)
マシンのトラブルシューティングを行うには、対応するマシン詳細パネルのコンソールリンクをクリックします。提供されたホスト資格情報の認証後、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンコンソールが別のタブで開きます。これで、コンソールにキーボードとマウスでアクセスできるようになります。
注：
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この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
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マシンコンソールのマウスカーソルがずれている場合は、問題を解決する手順についてCTX230727を参照してください。
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コンソールアクセスは新しいタブで起動されます。ブラウザの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
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セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザにSSL証明書をインストールすることを推奨しています。
最近の電源操作があるマシンを検査する
電源操作が成功または失敗したマシンを検査できるようになりました。この機能は、次の分析に役立ちます。
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ユーザーの問題を引き起こす電源オンの失敗
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コストを増加させる電源オフの失敗
注：
データは電源管理されているマシンでのみ利用可能です。この機能がサポートされる前の電源操作に関するデータは利用できません。
次の方法でマシンの電源操作ステータスを表示できます。
Filters -> Machinesタブから。この場合、デフォルトでPower Action TimeとPower Action Resultの列が表示されます。表示したい列を選択することもできます。
Cost Optimizationタブから。この場合、デフォルトのフィルターはPower Action Triggered ByがAutoscale™に設定され、Power Action ResultがFailedに設定されています。
この機能を使用すると、電源操作制御の詳細を表示できます。たとえば、誰が操作をトリガーしたか、どの操作が電源状態を変更したか、失敗の理由、操作が完了した時刻などを表示できます。これらの詳細をエクスポートすることもできます。
電源操作ステータスを表示するために、次のフィルターが追加されました。
| フィルター | 説明 |
|---|---|
| 電源操作の結果 | 電源操作の結果を表示します。可能なフィルター値は「成功」と「失敗」です。 |
| 電源操作のトリガー元 | 電源操作をトリガーしたユーザーまたは内容を表示します。可能なフィルター値は次のとおりです。 |
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| 最終電源アクション | マシンで発生した正確な電源アクション（電源オン、電源オフ、シャットダウン、再起動、リセット、再開など）を表示します |
| 電源アクション時刻 | 電源アクションが完了した時刻。可能なフィルター値は、過去1分、過去5分、過去30分、過去1時間、今日、過去24時間、昨日です。 |
| 電源アクション失敗理由 | 失敗の理由を表示します。可能なフィルター値は、ハイパーバイザー報告の失敗、ハイパーバイザーのレート制限超過、不明なエラー、なしです。成功したアクションの場合、「なし」と表示されます。 |
Microsoft RDSライセンスの健全性
マルチセッションOSマシン向けに、マシン詳細ページとユーザー詳細ページのマシン詳細パネルで、Microsoft RDSライセンスのステータスを表示できます。
次のいずれかのメッセージが表示されます。
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ライセンス利用可能
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適切に構成されていません (警告)
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ライセンスエラー (エラー)
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互換性のないVDAバージョン (エラー)
注:
有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンのMicrosoft RDSライセンスヘルスステータスは、緑色でライセンス利用可能というメッセージを表示します。ライセンスの有効期限が切れる前に更新してください。
警告メッセージとエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報が表示されます。
| メッセージの種類 | Monitorのメッセージ |
|---|---|
| エラー | VDAバージョン7.16以降で利用可能です。 |
| エラー | 新しいRDS接続は許可されていません。 |
| エラー | Microsoft RDSライセンスの猶予期間が過ぎました。 |
| エラー | 必要なOSレベルに対して、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でライセンスサーバーが構成されていません。 |
| エラー | 構成されたライセンスサーバーは、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でRDSホストOSレベルと互換性がありません。 |
| 警告 | パーソナルターミナルサーバーは、Citrix Virtual Apps and Desktops展開において有効なRDSライセンスの種類ではありません。 |
| 警告 | 管理用リモートデスクトップは、Citrix Virtual Apps and Desktops展開において有効なライセンスの種類ではありません。 |
| 警告 | RDSライセンスの種類が構成されていません。 |
| 警告 | ユーザーごとのクライアントアクセスRDSライセンスの種類では、ドメインコントローラーまたはライセンスサーバーに到達できません。 |
| 警告 | デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類では、必要なOSレベルのライセンスサーバーに到達できないため、クライアントデバイスライセンスを特定できませんでした。 |
注:
この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) にのみ適用されます。
PVS ターゲットデバイスのメトリック
PVS ターゲットデバイスのメトリック(/en-us/citrix-daas/media/pvs-target-device.png)
ネットワーク:
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ネットワーク帯域幅使用率: すべての NIC における平均帯域幅使用率。
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サーバー再接続回数: ネットワークの問題、サーバーの再調整、Citrix Provisioning™ Stream Service のシャットダウンと再起動により、サーバーが再接続した回数。
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合計 UDP 再試行回数: プロビジョニングターゲットデバイスが UDP を使用してプロビジョニングサーバーに再接続を試行した回数。このメトリックは、Citrix Provisioning Stream Service にネットワークの問題 (たとえば、スイッチ構成の不良) があるかどうかを把握するのに役立ちます。
起動:
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起動時に読み取られたバイト数 (MB)。
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起動時に書き込まれたバイト数 (MB)。
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起動元: 起動メディア (vDisk、ローカルディスクなど)。
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起動再試行回数: マシンを起動するための再試行回数。
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起動時間: マシンを起動するのにかかった時間 (秒単位)。デフォルトでは、再試行の間に 5 秒の遅延があります。この遅延が 2 桁に増加すると、起動時間が大幅に増加します。この問題を解決するには、プロビジョニング構成を確認してください。
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ターゲットソフトウェアバージョン: Provisioning ターゲットデバイスソフトウェアのバージョン。
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vDisk 名: Provisioning ターゲットデバイスが起動している vDisk。
キャッシュ:
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ライトキャッシュの種類: vDiskは、さまざまな種類のキャッシュに設定できます。詳細については、Knowledge Centerの記事CTX119469を参照してください。
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ライトキャッシュボリュームのドライブ文字: ドライブを含むライトキャッシュの種類に使用されるドライブ文字。
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ライトキャッシュボリュームサイズ (MB): ライトキャッシュ用に構成された合計ボリュームサイズ。
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キャッシュファイルサイズ (MB): 現在のキャッシュファイルサイズ (デバイスRAM上のキャッシュで、ハードディスクにオーバーフロー)。
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RAMキャッシュ使用量 (MB): 現在のRAMキャッシュサイズ (デバイスRAM上のキャッシュで、ハードディスクにオーバーフロー)。必要に応じてのみ、ディスクへのオーバーフローを使用してください。このメトリックは、RAMキャッシュの適切なサイズを設定または最適化する際に役立ちます。
詳細については、ターゲットデバイスでステータストレイを使用するを参照してください。
Provisioningターゲットデバイスのメトリックは、以下でのみ利用可能です。
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Provisioningマシン。
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Provisioningターゲットデバイスバージョン7.19以降。
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VDAバージョン2003以降。
注:
サーバー再接続数とUDP再試行数のメトリックは、Provisioningターゲットバージョン1912 CU2以降でのみ利用可能です。